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郭廣昌:真正成功的人,卻擁有著最簡單的價值觀

2018-11-15

01 核心力量
二十五年走過來,我深刻地明白要實現多個目標真的不容易。如果不是精英組織,一定沒法成功。所以,復星從來都是要打造一個精英組織。
復星眼中精英的標準,我想可以用「0.01」來概括,即:我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人;我們希望找到那些比別人在學習上更強0.01的人;我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人。
我一直認為復星有兩種資產,一個是賬上的資產,一個就是人才。從創立復星開始,我們就把人才放在最重要的位置。二十五年來,復星能從一個無技術、無資金、無人才的「三無」公司發展成今天的全球化企業,依靠的核心力量就是人才。這些年里,復星是怎么用人的?如果要我來做一個小結的話,我對人才的看法可能有下面幾個方面:
1)企業家精神
在復星,我一直強調每一個人都要有「企業家精神」,何謂「企業家精神」?具體來說,就是你在公司工作,要充滿工作的激情,能夠主動對接復星生態系統內的各種資源,不斷地創新、創造,不斷去學習思考,遇到問題能創造性地想辦法解決,每天為此而努力。
怎么理解它?如果把公司比喻成一個球隊,我們每個團隊成員,都要保持踢球的狀態,不能懈怠。如果有人不在狀態,可能就會失球,球隊想要贏球就沒那么容易了。
2)學習的能力
每個人都有不足,大多數人的智商和情商都差不多,但慢慢差別就出來了,差在哪里?看你會不會學習,不斷完善自己。我一直說,復星唯一提倡的就是學習,要比別人學得更快,懂得更多。
學習是我們最最重要的一個壁壘,是和別人競爭的最最重要的壁壘。
我是學哲學的,也不懂怎么做經營,這些年就是一句話:邊學邊做,不斷否定自己,看到問題然后解決問題,就是這樣一步步走過來的。
3)不為經驗所困
一般來說,有經驗的員工在公司比較受歡迎。但對于經驗,其實也要辯證地看。經驗豐富的人做事情可能會得心應手,但多年來形成了固定的工作習慣,思維模式也會相對固化,改變起來會比較難。我擔心這樣的人反而容易為經驗所困,在經驗里走不出來,很難利用公司的資源去做對的、難的和大的事情。
有一種員工,就是所謂的「大白象」,有一定年齡,經驗也很豐富,工作中也沒什么錯,但沒有創新力,沒有工作熱情,也不愿意再提高了。
如何避免?還是不斷學習。有些年紀大一點的員工,仍然保持著好的工作狀態和事業的進取心,愿意不斷學習,這是非常值得肯定的。而對年輕人來說,他可能經驗不足,但如果能夠不斷學習和思考,努力拓展自己的邊界,這樣的年輕人是我所喜歡的。
4)不喜歡一直跳槽的人
一個人對工作如果沒有耐心,不敢堅持,不去做、不去積累,就做不成事情。我最不喜歡一直跳槽的人。工作上沒有定力,總是覺得現在的平臺不好,這山望著那山高,覺得別人、別的公司更好。他工作做得不好,從來不從自己身上尋找問題,總是把原因歸結于他人,歸結于公司給他的空間不夠。
實際上每個公司都存在一些問題,發現問題是很容易的,抱怨和離開也是容易的,真正考驗人的是直面問題,主動想辦法解決問題,而不是一走了之。
5)鼓勵一定程度的競爭
我經營公司強調一個「灰度」的概念,企業管理有灰度,各個業務團隊之間的業務邊界不是完全清晰,有一定灰度;新業務的發展,邊界也往往不是很清楚。把每個人的職責界定的一清二楚,每個人都像螺絲釘一樣工作,在這個年代是行不通的。
團隊當中的每個人最好能保持一種適度競爭的狀態。例如我們同一領域的投資團隊會有幾支,大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創新的好產品,都是從客戶需求出發、從內部灰度競爭中迸發出來的。
另外,你想在哪里投資,就一定要去到那里,去呼吸那里的空氣,去感受他們的生活,去和他們交談,這是非常非常重要的。這種感覺可能是你在辦公室里讀1萬遍報紙都得不到的。
我在經營公司的時候就說,對于每一名員工來說,你可以做什么,不可以做什么,也不會有非常明確的邊界。如果你到復星來,老是問「你要我做什么,我要怎么做」,等著我來安排工作,那你就來錯了地方。應該是你加入一個公司,想利用這個公司的資源做什么事,解決什么問題。
6)結果導向
說一千道一萬,你在公司是否做出了成績,這是唯一的標準,也是終極的標準。過程重要,但結果更重要。每個人都在工作中,都要對結果負責。
復星有KPI,但我并不主張僵化的KPI考核。我在公司鼓勵大家,專注做事,做對的事,做難的事,充分利用公司的平臺和資源,想方設法創造性地做事,做大的事情。要耐得住寂寞,每天進步一點點,追求長期的結果,為公司、也為個人創造更大的價值。
對于那些專注做事、有情懷、做出成績的員工,一定要積極認可,給予他們更好的物質和精神激勵,提供更大的上升空間。


02 相信的力量
其實企業運營和個人狀態一樣,總會有高高低低的時候。我覺得做人、做企業就是一場修行,有時候,要把各種困難看成你修行的一個機會。
我個人比較推崇的品質是水,看上去水很柔性,但是它也很堅韌,它無孔不入。水往低處流,但是不見得它沒有力量,假以時日,水恰恰是最有力量的。
很多東西,只要你想清楚了,其實就這么回事。最重要的不是困難來的時候你怎么做,而是平時你怎么做。如果你在不順利的時候能做到安心,那肯定不會去拜天拜地了,而是你相信自己平時所做的一切都是對的。相信是最重要的東西,要相信自己,相信每天所做的事情。
當然這個「相信」,一定是基于你平時要堅持去做對的事。如果你平時胡作非為,那要記住一點,出來混總是要還的。歸根到底,不要等到你遇到問題的時候才去修行,而是沒來問題的時候就要去做,這是最重要的。馬云有一句話,我蠻認同的:你要修屋頂,要找陽光燦爛的時候,你要創新,一定要在企業好的時候。如果你那時候懈怠了,風雨來的時候就完了。
比如,復星一開始就是多元和專業兼顧。我們很早就看到了我們的弱點所在,所以在專業化上下了功夫。復星醫藥就是配專業做醫藥的;復星就是專門做地產的規模投資;要做鋼鐵,我們就找鋼鐵業中最專業的團體來做;復星要全球化,我們在全球上布局,推行Glocal戰略,就在海外當地尋找最優秀的團隊。


對投資來說,資金很重要,所以我們要找雙輪驅動,要做保險公司,要多元融資,要找到更好的資源。如今我們要聚焦家庭,也是因為復星看到了未來的市場所在、機會所在。
我做企業做到現在,自己越來越感覺人是需要相信一點什么的。人在面對未來時并不能看得很清晰,企業家在追求「商業真理」的過程中,也永遠要習慣自己孤獨地去做決策。
這時候企業家最重要的是不能失去自己的方向,那么企業家該怎么做?該怎么樣抵擋誘惑、克服貪婪與恐懼?說到底你心里一定要有自己的價值觀,一定要相信點什么。你最真誠相信的東西,往往最有力量。這里可以跟你分享我相信的幾點:
第一、相信企業家精神。我覺得,馬云所說的企業家精神,其實最核心的內涵,是強調對結果負責的創業企業家思維。創業企業家的思維,就是講究效率、講究結果導向,講究削尖腦袋也要把這個事情做成。
第二、我相信中國的文化,包括佛教、道家和儒家,是很平衡的。它會引導我們回到內心,回到真實所需要的東西。以前我看到儒釋道三家有三句話覺得蠻有道理:
佛為心。佛家講究慈悲為懷,我們創業從心底深處還是愿意為社會做點事,如果沒有這個價值觀,你會委屈死。
道為骨。道家是一個修身的文化,人身體不好的時候工作會受很大影響,所以我提倡打太極拳,這樣能夠有益于身心健康。
儒為表。儒家講究入世,講究責任感。所以復星從第一天開始就提出「修身齊家立業助天下」的企業文化,這個理念也是從儒家的「修身齊家治國平天下」來的。儒家強調要不斷學習、要入世、要為這個社會做點事情,我也用這三點來不斷勉勵自己。
第三、相信自己。任何人必須要為自己做的每一個決定付出代價。很多人在做一個決定時候,他覺得付這個代價很情愿,但真讓他承擔這個代價的時候,他會說當時這個決定是因為外面種種原因決定的。
有些人只會說,企業在市場環境下,政府應該給他自由決策的權利,但是企業家要非常清楚,你做任何一個決定,都要為此負擔責任,尤其是錯誤的決定。不能說因為我是為別人著想、因為我是受到種種誘惑,所有的借口都是不對的,至少你可以決定不做。


03 學習之道
以前我們提倡第五項修煉,就是強調建設學習型組織?,F在在復星,我們比較注重的是案例學習,尤其復星內部的案例學習,我們把公司的每一次投資決策當成案例學習的重要部分。
比如過去我出差,自己一個人拖著箱子就走;后來我覺得多帶幾個人,也是給大家一個共同學習的機會。因為你對這個問題怎么看、怎么談的,別人又是怎么看的,這些都是學習。
現在企業的學習,肯定不能像以前那樣。過去是等人家企業成功了,被哈佛的教授發現,組織一個團隊去寫作,最后寫好案例再拿來教大家?,F在基本等這個過程完成,那個企業肯定破產了。因為時代發展太快了,當教授把企業的案例寫好,這個企業已經不是當初的那個了。所以,要關注活生生的技術進步、關注活生生的商業案例。
還有就是復盤。把所有的商業案例復盤,這也是一種學習。另外復星每周的晨課,還有午餐分享和晚上的分享、交流,也都是學習。我們還有不同層次的培訓計劃,像星冉、卓越、超越和領越,覆蓋不同階段的員工的學習需求。當然更重要的,我還一直強調要在工作中學習。
我自己學什么?怎么學?
我們做產業深度運營、整合和投資,很多人都會問我:你累不累?每個項目你都要看,去和團隊交流。其實,這些對我來說,是很愉快的事情——你看到了不同的人、認識不同的事物、了解不同的想法,這些都是學習。
更重要的是,我覺得還要學會思考。別人做這個事、說這個事的邏輯是什么?沒說出來的又是什么?邏輯又是什么?邏輯非常重要。并不是每個人心里想什么就能說什么、表達好。這不能怪他,因為背后會有商業敏感性的問題;但沒聽懂,那就是你自己的問題。如果說真的沒有聽懂,那肯定要堅持去聽,還要去悟。
另外,我每天會給自己留一點什么都不想的時間,哪怕每天五分鐘。就是靜下來,哪怕盤腿做個冥想。我覺得這對我會很好,因為會放空一下自己;當然練個太極也很好,也有這個效果。
總之,一定要給自己留下空間去思考、去聽、去看、去學習。尤其是要去傾聽競爭對手的想法、傾聽客戶的意見。當然有時候客戶的意見并不見得一定是對的,所以都要去分析,能把客戶的個別案例和數據相結合,這也是學習。


我覺得,我們這輩子最幸福的事情是生在了一個迅速變化的時代。在這個變化的時代里,有那么多演員在演出,更何況我們還坐在前排,可以看得很清楚,可以向他們學習。


所以我們要享受這個時代,享受這種生活,享受我們可以不斷去學習、進步。

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